L'internaute se connectant sur le site doit être une personne physique âgée de plus de 18 ans et sera désigné ci-après dans les Conditions Générales d’utilisation et de vente par le terme l’Utilisateur.

En accédant aux prestations, le client déclare être sain d’esprit, être majeur, avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire ne pas faire l’objet d’une mesure de protection juridique.

LE SEUL FAIT DE PENETRER SUR LE SITE CONSTITUE UNE ACCEPTATION PAR L’UTILISATEUR DE L'INTEGRALITE DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET DE VENTE. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS DE RESPECTER CES CONDITIONS, MERCI DE NE PAS UTILISER LES SERVICES PROPOSES PAR LE SERVICE STANDARD-CONSULT.

Pour des raisons évidentes de sécurité, de contrôle et d’amélioration du service, les communications entre l’utilisateur et standard-consult sont susceptibles d’être enregistrée. Le client est prévenu que ces enregistrements sont un moyen de preuve devant les tribunaux et seront transmis lors de réquisition judiciaire justifiées.

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir l'ensemble des relations entre la plateforme Standard-Consult et les utilisateurs de ses services. Vous vous engagez à respecter les présentes Conditions Générales d'Utilisation

L'utilisation de certains services peut être soumise au respect de conditions spécifiques. Ces conditions spécifiques sont réputées faire partie intégrante des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de vente.

Standard-Consult se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de vente. Il vous est donc conseillé de consulter régulièrement la dernière version des Conditions Générales d'Utilisation à l'adresse suivante : https://www.standard-Consult.com/cgv.php

1 Description des Services

Standard-Consult est un site Internet dédié au coaching, au bien-être et aux formations.

Standard-Consult fournit à ses Utilisateurs, via le réseau mondial Internet et, le cas échéant, par courriers électroniques ou téléphone, un certain nombre de services gratuits et payants dans le domaine du coaching.

Standard-Consult propose à ses Utilisateurs : des services gratuits d’informations, des services payants de consultations par téléphone, par e-mail et par messagerie instantanée (tchat).En accédant aux services proposés par Standard Consult par le biais d'une inscription aux services, le client déclare accepter d’être mis en relation avec Standard Consult ou ses Partenaires au travers de divers moyens de communication en fonction des données que ce dernier aura bien voulu communiquer et notamment à savoir courrier, SMS, email, appels téléphoniques. A ce titre, le consentement soit l'accord du Client est enregistré en « log » ou enregistré lors des appels téléphoniques. Il est rappelé que le droit d'utiliser les services de Standard Consult est personnel à chaque client. Le client s'engage à faire un usage normal du site et faire preuve de courtoisie dans les échanges sur le site Internet de Standard Consult et par téléphone.

Tout contenu écrit et/ou oral est donc donné à titre informatif et le client ne doit en aucun cas chercher à trouver par ce biais des conseils dans le domaine juridique, médical, financier ou relevant de la psygie.

2 Connexion

Afin d'accéder au Site, l'Utilisateur doit disposer d'un accès Internet. Les coûts de connexion au réseau Internet resteront à la charge exclusive de l'Utilisateur.

3 Les Services de Standard-Consult

3.1 Services de consultations de Consult par email

Standard-Consult s'engage à tout mettre en œuvre pour répondre aux questions des utilisateurs au maximum sous 48 heures (à partir de la date de commande).

Cependant, Standard-Consult ne garantit pas à l'utilisateur une réponse systématique sous 48 heures. Le temps de réponse dépendant fortement de l'intensité du flux des questions des utilisateurs.

Les équipes de Standard-Consult se réservent le droit de ne pas répondre aux questions des utilisateurs en cas de force majeure ou parce que la question de l’utilisateur n’était pas conforme soit à l'éthique de la profession (santé ou mort), soit aux bonnes moeurs.

3.2 Services de consultations de Consult par téléphone

Les équipes de Standard-Consult s'engagent à tout mettre en œuvre pour répondre aux questions des utilisateurs dans les plus brefs délais.

Cependant, Standard-Consult ne garantit pas à l'utilisateur une réponse immédiate. Le temps de réponse dépendant fortement de l'intensité du flux des appels.

Les équipes de Standard-Consult se réservent le droit de ne pas répondre aux questions des utilisateurs en cas de force majeure ou parce que la question de l’utilisateur n’était pas conforme soit à l'éthique de la profession (santé ou mort), soit aux bonnes moeurs.

3.2.1 Offres de consultations de Consult par téléphone

L'offre du service Standard Consult est unique. Au premier contact d'un nouveau client désireux de bénéficier d'une consultation de Consult par téléphone, les 10 premières minutes de consultation sont facturées 1€. Chaque minute supplémentaire suivant ces 10 premières minutes, ou les minutes consommées lors d'un prochain appel sont facturés en fonction du consultant, entre 1€ et 8€ par minute. Une préautorisation peut être effectuée afin de prévenir un dépassement au delà de l'offre initiale. . L'offre du service Standard Consult est indiquée sur le site. Vous avez également la possibilité de consommer des minutes via des offres de packs à tarifs préférentiels. L'offre des packs et les tarifs sont explicitement détaillés, par téléphone et sur les différents moyens de promotions, aux clients. L'achat d'un pack, sauf demande contraire explicite de la part du client au moment de sa souscription, entraîne son renouvellement automatique. Toute validation de pack entraine l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Indépendamment de vos packs, un débit de 1€ peut être facturé ponctuellement pour frais de gestion et technique de votre compte, la résiliation de vos packs n'entraine pas forcement la résiliation des frais de gestion et techniques, pour résilier ceux-ci, merci de le stipuler explicitement

Nos packs actuels :

• 60 minutes – 129 €
• 120 minutes – 249 €
• 180 minutes – 349 €
• 240 minutes – 439 €
• 500 minutes – 839 €
• 850 minutes – 1239 €

3.3 Qualité des services

Pour que Standard Consult puisse proposer des services performants et personnalisés à l'Utilisateur, celui-ci s'engage à fournir des informations le concernant à jour, complètes et exactes conformément aux demandes de Standard Consult

4 Résiliation / rétractation

Standard Consult se réserve le droit de rompre sans préavis toutes relations de manière définitive avec tout Utilisateur si :

• Il a interféré avec d'autres Utilisateurs des Services de Standard Consult
• L'Utilisateur a violé les présentes Conditions Générales.

Standard Consult se réserve le droit, à tout moment, de modifier, de suspendre ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie du Service, et ce, sans avoir à en informer préalablement l'utilisateur. Standard Consult ne pourra être tenu pour responsable à l'encontre de l'utilisateur ou à l'encontre de tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service.

La mise en relation est prise en compte quand un Utilisateur a reçu confirmation et détails des services proposées par le conseiller

Le paiement de la transaction est réalisé par l’un des moyens de paiements suivant : Carte bancaire ou minute d’un pack

L’Utilisateur est également informé qu’une fois les Prestations effectuées, du fait de la nature de ces dernières, l’Utilisateur peut faire valoir son droit de rétractation uniquement si la rétractation est possible suivant les conditions générales du formulaire de rétractation visible : ICI

5 Données nominatives. Traitement des Informations nominatives. Engagements de Standard Consult

Standard Consult pourra recueillir des données nominatives concernant ses Utilisateurs fournies par eux lors de l'utilisation de tous les Services du Site.

L'Utilisateur autorise Standard Consult à constituer, conserver et mettre à jour un fichier comprenant les informations personnelles que l'Utilisateur lui transmet. Ces informations ne seront en aucun cas communiquées à des personnes physiques ou morales extérieures à Standard Consult.

Les cookies permettent de collecter des informations relatives à la navigation de l'ordinateur de chaque Utilisateur sur le Site sans pour autant l'identifier formellement.

6 PROTECTION AU TITRE DE LA PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'entier contenu des pages Web (images, marques, logos, sigles, logiciels, textes, algorithmes) et toutes les informations présentées par Standard Consult ou ses fournisseurs, annonceurs sont protégées par le droit de la propriété intellectuelle et des marques. Toute reproduction, ou utilisation prévue par les lois de protections de la propriété intellectuelle doit être soumise à l'autorisation préalable de l'Editeur. Toute exploitation non autorisée de tout ou partie du contenu du Site Web et des droits de propriété intellectuelle pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

7 DUREE

Les présentes conditions générales se poursuivent pour une durée illimitée, sauf modification, suppression par la société.

8 ADDICTION

Standard Consult invite le client à être particulièrement vigilant sur ses consultations, leurs fréquences et les sommes dépensées. Dans ce contexte, le client peut également à tout moment demander à Standard Consult le blocage de l’utilisation de ses services en l’empêchant toute consultation téléphonique.

9 JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes conditions générales sont soumises au droit du pays hébergeant la société éditrice du site www.standard-Consult.com